Algemene voorwaarden Eco coiffures
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en
transactie tussen de Kapsalon ECO coiffures en de klant,
tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van
deze algemene voorwaarden.
Verplichtingen van de Kapsalon
De Kapsalon zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de
omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van
de behandeling.
De Kapsalon zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is
informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de
behandeling.
De Kapsalon zal aan de klant vragen om de juiste informatie te
verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
De Kapsalon voert geen behandelingen uit die buiten haar
beroepscompetenties valt.
Verplichtingen van de klant
De klant dient alle gegevens aan de Kapsalon te verstrekken, die
redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling. Dit betreft tevens het gebruik van medicatie of zwangerschap, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling
De klant dient vooraf, aan het sluiten van de overeenkomst, de kapsalon op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
Betaling
De Kapsalon vermeldt de prijzen van behandelingen en
producten zichtbaar op de website en/of haar online boekingsysteem
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de
voorraad strekt.
De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de
aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt
ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van de kapsalon op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van
elektronisch betalen.
Annuleringsvoorwaarden
De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, dit kan kosteloos in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak. Bij kleurbehandelingen geldt er een annuleringsbeleid van minimaal 48 uur voor de geplande afspraak. Bij niet tijdig annuleren mag de kapsalon 100% van de geboekte behandeling in rekening brengen bij de klant.
Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag Eco coiffures de afspraak
annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de
klant in rekening brengen.
In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in
artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet
hierover zegt.
Garantievoorwaarden
Eco coiffures biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
Deze garantie geldt niet, wanneer:
o De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door de Kapsalon zijn aanbevolen.
o De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
o De klant de producten niet volgens het advies van de kapsalon heeft gebruikt.
o De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft
gebruikt.
Klachtenafhandeling
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo
spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per
e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij Eco coiffures.
Eco coiffures moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
Is een klacht gegrond, dan zal de kapsalon de behandeling
opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos,
dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
Komen de kapsalon en de klant niet tot overeenstemming, dan
kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.
Beschadiging & diefstal
Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in de
kapsalon beschadigt, dan heeft Eco coiffures het recht om een
schadevergoeding van de klant te eisen.
Diefstal wordt door Eco coiffures altijd direct bij de politie gemeld.
Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in de kapsalon te gedragen volgens de algemeen
aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen
ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft Eco coiffures het recht om de klant zonder
opgaaf van reden de toegang tot de kapsalon te weigeren.
Recht
Op elke overeenkomst tussen ECO coiffures en de klant is het Nederlandse recht van
toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene
voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is,
is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot
stand komen van de overeenkomst.